www.shahtinsk.gov.kz ОФИЦИАЛЬНЫЙ ИНТЕРНЕТ-РЕСУРС АКИМАТА ГОРОДА ШАХТИНСКА
Например: Финансы
Баннер Баннер Баннер Баннер Баннер Баннер

События

Отчет деятельности местных исполнительных органов города Шахтинска по вопросам оказания государственных услуг за 2015 год

Одной из важных задач, поставленных Главой государства перед органами государственного управления, является повышение качества и доступности государственных услуг, ориентация деятельности государственных служащих на население, как потребителя государственных услуг. 
В соответствии с Реестром государственных услуг, утвержденным постановлением Правительства РК от 18 сентября 2013 года №983 местными исполнительными органами города Шахтинска оказывается 92 вида услуг, из них:
  - ГУ «Отдел занятости и социальных программ г. Шахтинска» - 19 услуг (в том числе аппараты акимов поселков Шахан, Новодолинский, Долинка – 4 услуги);
- ГУ «Отдел жилищно-коммунального хозяйства, пассажирского транспорта, автомобильных дорог и жилищной инспекции г. Шахтинска» - 4 услуги;
- ГУ «Отдел земельных отношений, архитектуры и градостроительства г. Шахтинска» - 11 услуг (в том числе аппараты акимов поселков Шахан, Новодолинский, Долинка – 2 услуги);
- ГУ «Отдел образования г. Шахтинска» - 23 услуги (в том числе аппараты акимов поселков Шахан, Новодолинский, Долинка – 1 услуга);
- ГУ «Отдел физической культуры и спорта г. Шахтинска» - 1 государственная услуга;
  - ГУ «Отдел предпринимательства и сельского хозяйства г. Шахтинска» - 19 услуг (в том числе аппараты акимов поселков Шахан, Новодолинский, Долинка – 1 услуга);
  - ГУ «Отдел ветеринарии г. Шахтинска» - 6 услуг;
- служба регистрации актов гражданского состояния (РАГС) аппарата акима города – оказывает 9 государственных услуг (в том числе аппараты акимов поселков Шахан, Новодолинский, Долинка – 8 услуг).
За 2015 год исполнительными органами региона оказано 1909 услуг. По
сравнению с прошлым годом количество оказанных услуг возросло на 16%.
В течение года для обеспечения своевременного и качественного предоставления услуг, обеспечивающего минимизацию контактов сотрудников государственных органов и услугополучателей, проводилась работа по переводу процедуры оказания государственных услуг на альтернативной основе через ЦОН и веб-портал «электронного правительства».
Большое внимание уделялось популяризации инициатив «электронного правительства» и массового распространения электронной цифровой подписи. Если в 2014 году через портал «электронного правительства» было оказано 1239 услуг, то в 2015 году количество оказанных в электронном формате государственных услуг составило 1702. В целях упрощения процесса получения услуг в ЦОНах  г. Шахтинска и п. Шахан работают сектора самообслуживания «Connection Point», в которых каждый клиент может получить электронную услугу самостоятельно, либо при помощи сотрудника ЦОНа.
Динамично увеличилось количество услуг, оказанных через ЦОНы. Так, количество оказанных государственных услуг в 2015 году по сравнению с 2014 годом увеличилось почти в 3 раза и достигло 5021. Вместе с тем, на 8% сократилось количество государственных услуг оказанных непосредственно в государственных органах с 13493 до 12367.
Наиболее востребованными государственными услугами за отчетный период являлись:
в сфере образования – «Прием документов и зачисление в организации образования независимо от ведомственной подчиненности для обучения по общеобразовательным программам начального, основного среднего, общего среднего образования» (оказано 1515 услуг) и «Постановка на очередь детей дошкольного возраста (до 7 лет) для направления в детские дошкольные организации» (оказано 1186 услуг);
в сфере занятости и социальной защиты населения - «Регистрация и постановка на учет безработных граждан» (оказано 1342 услуги), «Выдача направлений лицам на участие в активных формах содействия занятости» (оказано 1199 услуг) и «Назначение жилищной помощи» (оказано 293 услуги);
в сфере сельского хозяйства – «Выдача справок о наличии личного подсобного хозяйства» (оказана 151 услуга);
в сфере ветеринарии – «Проведение идентификации сельскохозяйственных животных, с выдачей ветеринарного паспорта» (оказано 3615 услуг);
в сфере архитектурной и градостроительной деятельности – «Выдача справки по определению адреса объектов недвижимости на территории Республики Казахстан» (оказано 568 услуг);
в сфере земельных отношений – «Утверждение землеустроительных проектов по формированию земельных участков» (оказано 518 услуг);
в сфере жилищно-коммунального хозяйства – «Постановка на учет и очередность, а также принятие местными исполнительными органами решения о предоставлении жилища гражданам, нуждающимся в  жилище из государственного жилищного фонда или жилище, арендованном местным исполнительным органом в частном жилищном фонде» (оказано 268 услуг);
в сфере регистрации актов гражданского состояния - «Выдача повторных свидетельств или справок о регистрации актов гражданского состояния» (оказано – 1839 услуг).
С целью обеспечения равного доступа населения к госуслугам на Официальном интернет-ресурсе акимата города Шахтинска в разделе «Государственные услуги» размещены ссылки на Закон Республики Казахстан «О государственных услугах», Реестр государственных услуг, оказываемых физическим и юридическим лицам, перечень государственных услуг, оказываемых местными исполнительными органами Шахтинского региона  (с ссылками на стандарты и регламенты государственных услуг, паспорт, порядок обжалования и бланк заявления), перечень услуг оказываемых в электронном формате с инструкциями их оказания, отчет деятельности местных исполнительных органов по вопросам оказания государственных услуг, освещение в СМИ и баннера «Портал электронных услуг Карагандинской области».
Для учета замечаний и предложений физических и юридических лиц в данном разделе интернет-ресурса размещена ссылка «Обсуждение проектов стандартов государственных услуг».
Работа по актуализации информации, содержащейся в разделе «Государственные услуги», проводится на регулярной основе.
Для удобства пользователей на главной странице интернет–ресурса размещен баннер веб-портала «электронного правительства».
В государственных органах, участвующих в оказании государственных услуг, стандарты и регламенты государственных услуг размещены в доступном для услугополучателей месте на информационных стендах.
Принимаются меры по созданию условий предоставления услуг населению. Госорганы обеспечены необходимой компьютерной и оргтехникой, мебелью, посадочными местами для ожидания.
Проводится работа по повышению уровня информированности услугополучателей о порядке получения государственных услуг.
В соответствии с Медиа-планами по популяризации инициатив Электронного правительства, в том числе по информированию пользователей об электронных государственных услугах и обеспечению массового распространения ЭЦП среди физических и юридических лиц по Шахтинскому региону за 2015 год по оказанию услуг в государственных органах, через ЦОН, а также о возможности получения различных видов услуг через портал e.gov.kz на страницах газеты «Шахтинский вестник» опубликовано 54 материала и 1 статья в газете «Индустриальная Караганда».
По вопросам улучшения качества оказания, разъяснению основных положений стандартов и регламентов государственных услуг государственными органами проведены 43 семинара-совещаний и «круглых стола».
Для свободного получения электронных услуг в соответствии с программой «Информационный Казахстан-2020» проводилось обучение населения компьютерной грамотности за счет средств местного бюджета на базе компьютерных классов, организованных в учреждениях образования. Так, за 2015 год прошли бесплатное обучение и получили сертификаты 450 человек.
В целях обеспечения активного участия граждан в публичном обсуждении отчетов о деятельности в сфере оказания услуг за 2015 год вопросы оказания государственных услуг были включены в ежегодные отчетные встречи акима города Шахтинска, поселков Шахан, Долинка и Новодолинский. В ходе проведения отчетных встреч предложения и замечания о деятельности в сфере оказания государственных услуг не поступали. По итогам проведения публичных обсуждений отчетов подготовлены соответствующие заключения, которые размещены на официальном интернет-ресурсе акимата города в разделах «Отчет акима перед населением» и «Поселки - Отчеты акимов поселков».
В 2015 году продолжилась работа по автоматизации разрешительных процедур и внедрению ИС ГБД «Е-лицензирование». Так, осуществлен переход на оказание государственной услуги «Утверждение землеустроительных проектов по формированию земельных участков» посредством модуля «Е-разрешение». Из 518 оказанных услуг, 374 или 72% оказаны посредством  данной информационной системы. Кроме того, завершена работа по автоматизации разрешительных процедур в сферах жилищно-коммунального и сельского хозяйства, развития языков, архитектурной и градостроительной деятельности.
В аппарате акима города ведется ежедневный мониторинг по нарушениям сроков оказываемых услуг посредством модуля Региональный шлюз электронного правительства (далее - РШЭП) и Интегрированной информационной системы ЦОН (далее - ИИС ЦОН). При возникновении технических неисправностей специалистами отделов, работающих в системах РШЭП и ИИС ЦОН, направляются акты в АО «НИТ».
Для повышения качества оказания государственных услуг населению на базе КГКП «Региональный центр переподготовки и повышения квалификации государственных служащих» с 14 по 25 сентября 2015 года 2 государственных служащих прошли обучение по теме: «Стандартизация государственных услуг как одна из мер борьбы с коррупцией». Согласно графика повышения квалификации на 2016 год 2 государственных служащих пройдут обучение по тематике касательно предоставления государственных услуг.
В целях недопущения фактов нарушения сроков оказания государственных услуг 22 мая 2015 года акимом города Шахтинска был утвержден План мероприятий по повышению качества оказания государственных услуг местными исполнительными органами города Шахтинска. Также государственными органами, участвующими в оказании государственных услуг, были разработаны и утверждены планы мероприятий по повышению качества оказания государственных услуг на 2015 год.
На постоянной основе ведется внутренний контроль качества оказания государственных услуг. В соответствии с Постановлением акимата города Шахтинска от 5 июля 2013 года №17/4 «О внутреннем контроле» утверждены графики проведения внутреннего контроля процессов оказания государственных услуг исполнительными органами города Шахтинска.  По итогам проведения внутреннего контроля за 2015 год исполнительным органам даны 11 рекомендаций, направленных на повышение качества оказания государственных услуг, которые приняты к исполнению.
За анализируемый период жалобы на оказание государственных услуг не поступали, допущено 2 нарушения установленных сроков оказания государственных услуг. За нарушения требований стандартов и регламентов государственных услуг к дисциплинарной ответственности привлечены 2 должностных лица.
Вопрос качества оказания государственных услуг в разрезе отделов и аппаратов акимов поселков, оказывающих госуслуги, регулярно рассматривается на расширенных аппаратных совещаниях. Вопрос «О проводимой работе по предоставлению государственных услуг населению» рассмотрен на заседании акимата города 26 ноября 2015 года (Постановление акимата города Шахтинска от 26.11.2015 г. №45/1). По результатам рассмотрения данных вопросов акимам поселков и руководителям отделов, участвующих в оказании государственных услуг, даны поручения по организации работы, направленной на повышение удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг.
В целях дальнейшего обеспечения физических и юридических лиц доступными и качественными государственными услугами в 2016 году продолжится работа по:
- информированию населения в средствах массовой информации и на официальном интернет-ресурсе акимата города о возможностях получения государственных услуг через портал «электронного правительства», ЦОНы и государственные органы;
- повышению квалификации кадров, предоставляющих государственные услуги и непосредственно работающих с населением;
- переводу процедур оказания государственных услуг, подлежащих оптимизации и автоматизации, на альтернативной основе через ЦОН и в электронный формат.
 


Размещение информации: 25.11.2014 15:10

Последнее изменение информации: 02.03.2016 11:12

Лента новостей

Прогноз погоды

В Шахтинске малооблачно 4°C , Влажность 67%, Давление 716, ветер 7 м/с

Курсы валют

USD 389.81
Euro 430.27
Рубль 6.06

Голосование

Есть ли у Вас электронная цифровая подпись?
Календарь Рассылка новостей Архив новостей
Система Orphus
© 2007-2019 Официальный интернет-ресурс акимата города Шахтинска При использовании материалов сайта ссылка на источник обязательна
Яндекс.Метрика
© 2019 Разработка и поддержка: Интернет-компания «Creatida»
На главную
Назад
Қаз Рус Eng Наверх