www.shahtinsk.gov.kz ОФИЦИАЛЬНЫЙ ИНТЕРНЕТ-РЕСУРС АКИМАТА ГОРОДА ШАХТИНСКА
Например: Финансы
Баннер Баннер Баннер Баннер Баннер Баннер

События

Отчет о деятельности ГУ «Отдел образования г. Шахтинска» по вопросам оказания государственных услуг за 2019 год

 

В соответствии с Законом Республики Казахстан «О государственных услугах» от 15 апреля 2013 года № 88-V, стандартами и регламентами оказания государственных услуг ГУ «Отдел образования города Шахтинска» и подведомственными организациями осуществляются функции по предоставлению 23 государственных услуг.

Из них:

- в электронном формате (посредством портала «Электронного правительства», информационных систем услугодателя) – 16 видов государственных услуг;

- в бумажном формате – 7 видов государственных услуг, из нихчерез Государственную корпорацию – 2 вида государственных услуг, через отдел образования - 2 вида государственных услуг, через организации образования – 3 вида государственных услуг.

За январь-декабрь  2019 года оказано 6530 государственных услуг, из них оказанных услугодателями в бумажной форме 165; в бумажной форме, но которые могли быть оказаны через веб-портал «электронного правительства» и (или) Госкорпорацию – 778; оказанных через Госкорпорацию– 92; оказанных в электронном виде – 238,оказанных в электронном виде через информационные системы услугодателя -5257.

В целях реализации государственной программы «Цифровой Казахстан», а также в целях формирования антикоррупционной культуры среди населения региона увеличение доли электронных государственных услуг в сфере образования в 2019 году было достигнуто путем исполнения мероприятий отдела образования совместно с компаниями, оказывающими услуги автоматизации и цифровизации государственных услуг.

В 2019 году дополнительно 4 государственные услуги, оказываемые в бумажном формате, были переведены в электронный формат, что увеличило их общее количество до 16 (69,5%). 

          Так с 1 июня 2019 года в 12 общеобразовательных школах региона три вида государственных услуг предоставляются населению в электронном формате посредством портала отдела образования города Шахтинска school.shahtinsk-edu.gov.kzчерез информационную систему «SAKURA: Электронная школа»:

         1. Государственная услуга «Прием документов и зачисление в организации образования, независимо от ведомственной подчиненности, для обучения по общеобразовательным программам начального, основного среднего, общего среднего образования»

          2. Государственная услуга «Предоставление бесплатного и льготного питания отдельным категориям обучающихся и воспитанников в общеобразовательных школах»

          3. Государственная услуга «Прием документов и выдача направлений на предоставление отдыха детям в загородных и пришкольных лагерях отдельным категориям обучающихся и воспитанников государственных учреждений образования».

С 9 сентября 2019 года во всех организациях дополнительного образования оказание государственной услуги «Прием документов и зачисление в организации дополнительного образования для детей по предоставлению им дополнительного образования» осуществляется в электронном формате посредством портала mindal.shahtinsk-edu.gov.kzчерезинформационную систему услугодателя «MINDAL: Электронная система дополнительного образования.

Также на протяжении двух лет с 5 января 2018 года и до настоящего времени в сфере дошкольного образования реализуется проект, направленный на полную автоматизацию процесса постановки на очередь детей дошкольного возраста (до 6 лет) и выдачи направления в детские дошкольные организации в электронном формате посредством портала отдела образования indigo24.kzчерез информационную систему «Автоматизация процессов деятельности дошкольных организаций».

Внедрение и реализация информационных проектов в сфере дошкольного образования, в сфере общего среднего и дополнительного образования позволяют:

          - снизить контакт родителя и услугодателя,

          - исключить риски коррупции,

          - процесс подачи и рассмотрения заявлений в электронном формате не допустит истребования от родителей лишних документов.

Также в целях получения государственных услуг в электронном формате посредством портала e.gov.kz, через систему school.shahtinsk-edu.gov.kz, систему mindal.shahtinsk-edu.gov.kz в 13 организациях образования (10 школ, 3 организации дополнительного образования) региона с 1 октября 2019 года созданы и функционируют сектора самообслуживания. Оборудованы рабочие места с компьютерной техникой с доступом к интернет-ресурсам, с наличием устройства для сканирования необходимых документов в рамках получения гос. услуг. Так, за октябрь-ноябрь 2019 года через сектора самообслуживания было  оказано  384 электронных гос услуг.

          С целью соблюдения и выполнения сроков оказания государственных услуг отделом образования ежемесячно проводится мониторинг результатов оказания государственных услуг всех организаций образования. Таким образом, осуществление данной работы по ведению внутреннего контроля за качеством предоставляемых государственных услуг позволяет достоверно формировать статистические отчеты данных по оказанию государственных услуг.

          Также немаловажным показателем улучшения качества предоставляемых государственных услуг является осуществление внутреннего контроля (проведение контрольных мероприятий и мониторингов качества оказания государственных услуг) по оказанию государственных услуг в подведомственных организациях региона сотрудниками отдела образования, координирующими вопросы оказания государственных услуг.

          В целях осуществления эффективного контроля за качеством оказания государственных услуг и в целях недопущения нарушений стандартов и регламентов государственных услуг отделом образования города Шахтинска были проведены плановые контрольные мероприятия по соблюдению законодательства Республики Казахстан в сфере оказания государственных услуг и иного законодательства Республики Казахстан. Так, в период с 1 января по 31 декабря 2019 года отделом образования города Шахтинска проведено 6 плановых контрольных мероприятий (КГКП «Детская музыкальная школа акимата города Шахтинска отдела образования города Шахтинска», КГКП «Ясли-сад «Аленка акимата города Шахтинска отдела образования города Шахтинска», КГКП «Ясли-сад «Снегурочка акимата города Шахтинска отдела образования города Шахтинска», КГУ «Школа-гимназия № 5 акимата города Шахтинска», КГУ «Общеобразовательная школа № 6 акимата города Шахтинска», КГУ «Общеобразовательная школа № 7 акимата города Шахтинска»). При проведении контрольных мероприятий и в целях недопущения коррупционных рисков привлекаются независимые эксперты с иных государственных органов.

          В целях осуществления эффективного контроля за качеством оказания государственных услуг в организациях образования Шахтинского региона с начала 2019 года ведутся журналы регистрации поступления заявлений на оказание государственных услуг по каждому виду государственной услуги на государственном языке в соответствии с требованиями приложения № 2 Плана мероприятий по улучшению качества оказания государственных услуг местными исполнительными органами Карагандинской области от 05.07.2012 года. По состоянию на 31 декабря 2019 года во всех организациях образования Шахтинского региона ведутся журналы регистрации поступления заявлений на оказание государственных услуг на государственном языке с своевременной регистрацией заявлений на оказание государственных услуг, поступивших в бумажном виде.

          Ежегодно для ответственных лиц, оказывающих государственные услуги в организациях образования Шахтинского региона проводятся мероприятия, направленные на повышение качества оказания государственных услуг, в виде семинаров, совещаний, круглых столов и т.д. На постоянной основе осуществляется работа в данном направлении в целях недопущения нарушений стандартов и регламентов государственных услуг, в целях повышения профессионального уровня сотрудников, непосредственно оказывающих государственные услуги.

Так, за январь – декабрь 2019 года сотрудниками отдела образования города Шахтинска проведено 2 семинара по вопросам оказания электронных государственных услуг для сотрудников отдела № 1 г. Шахтинска, отдела № 2 п. Шахан «ЦОН филиала НАО «Государственная корпорация «Правительство для граждан» по Карагандинской области.

За указанный период для сотрудников, непосредственно оказывающих государственные услуги, организаций образования Шахтинского региона проведено 8 семинаров по разъяснению законодательств РК в сфере оказания государственных услуг.

За отчетный период работы отдела образования и организаций образования жалоб на качество оказания государственных услуг не было, фактов нарушения сроков оказания государственных услуг в сфере образования не выявлено. Заявления на оказание государственных услуг, поступивших как в бумажном виде, так и с портала «электронного правительства» обрабатываются своевременно без нарушения сроков оказания государственных услуг.

Проводится работа по распространению буклетов в сфере оказания государственных услуг и брошюр по популяризации электронных услуг. За январь-декабрь 2019 года среди населения региона распространено 13054 брошюр и буклетов. Охват населения – 4313 человек.

Проводится «День открытых дверей» по вопросам оказания государственных услуг. С января по декабрь 2019 года было проведено 8 мероприятий с охватом более 30 человек.

          Согласно Закона РК «О государственных услугах» услугодатели обязаны повышать квалификацию работников в сфере оказания государственных услуг, а также обучать навыкам общения с инвалидами.

          За период с января по декабрь 2019 года 76 сотрудников организаций образования прошли курсы повышения квалификации по вопросам оказания государственных услуг.

          Так, в период с 9 апреля по 11 апреля 2019 года в г. Караганде фирмой ТОО «Конструктивное решение» был организован и проведен семинар на тему «Повышение качества оказания государственных услуг и развитие навыков общения с людьми с ограниченными возможностями». В данном областном семинаре приняли участие 18 сотрудников отдела и организаций образования, оказывающих государственные услуги.

          17 мая 2019 года проведено обучение 39 сотрудников отдела и организаций образования, из них – три сотрудника отдела образования, 12 директоров школ, 24 заместителей директоров по УВР в рамках внедрения и реализации проекта «SAKURA: Электронная школа» в сфере оказания электронных государственных услуг.

          9 сентября 2019 года проведено обучение 11 сотрудников отдела и организаций образования, из них – три сотрудника отдела образования, 8 сотрудников организаций дополнительного образования в рамках внедрения и реализации проекта «MINDAL: Электронная система дополнительного образования» в сфере оказания электронной государственной услуги «Прием документов и зачисление в организации дополнительного образования для детей по предоставлению им дополнительного образования».

          С 8 октября по 10 октября 2019 года в г. Караганде фирмой ТОО «Конструктивное решение» был организован и проведен семинар на тему «Повышение качества оказания государственных услуг». В данном областном семинаре приняли участие 8 сотрудников организаций образования, оказывающих государственные услуги.

          Таким образом, на конец 2019 года доля организаций образования Шахтинского региона, прошедших курсы повышения квалификации работников  в сфере оказания государственных услуг составляет 100%.

          ГУ «Отдел образования города Шахтинска» продолжает на постоянной основе осуществлять работу по выявлению государственных услуг, где имеются коллизии в стандартах и регламентах государственных услуг с последующим внесением предложений, а также по внесению предложений о совершенствовании государственных услуг:

          - письмо отдела образования № 02-01-18/141 от 18.01.2019 года о необходимости актуализации (обновления) содержания портала «электронного правительства» в рамках оказания электронных государственных услуг с целью приведения в соотвествии с требованиями, оговоренными в стандартах государственных услуг, направленное в Министерство информации и коммуникаций Республики Казахстан.

          -  письмо отдела образования № 03-16/231 от 30.01.2019 года о внесении изменения в ИС «Е-акимат» по оказанию государственной услуги «Передача ребенка (детей) на патронатное воспитание и назначение выплаты денежных средств на содержание ребенка (детей), переданного патронатным воспитателям» в соответствии со стандартом, направленное в Карагандинский ОЦИТ АО «НИТ».

          - письмо отдела образования № 02-01-18/309 от 06.02.2019 года об имеющихся коллизиях в стандарте государственной услуги «Предоставление бесплатного и льготного питания отдельным категориям обучающихся и воспитанников в общеобразовательных школах» и в Реестре государственных услуг, направленное в ГУ «Аппарат акима города Шахтинска».

          - письмо отдела образования № 02-01-1/387 от 15.02.2019 года о внесении изменения в ИС «Е-акимат» по оказанию государственной услуги «Выдача справок для распоряжения имуществом несовершеннолетних» в соответствии со стандартом, направленное в управление образования Карагандинской области.

          -  письмо отдела образования № 02-01-18/407 от 18.02.2019 года по исключению государственной услуги «Прием документов для прохождения аттестации на присвоение (подтверждение) квалификационных категорий педагогическим работникам и приравненным к ним лицам организаций образования, реализующих программы дошкольного воспитания и обучения, начального, основного среднего, общего среднего, технического и профессионального, послесреднего образования» из Реестра государственных услуг, направленное в аппарат акима города Шахтинска.

          - письмо отдела образования № 04-08-02/822 от 04.04.2019 года о внесении изменений и дополнений в стандарт государственной услуги «Прием документов и зачисление в организации образования, независимо от ведомственной подчиненности, для обучения по общеобразовательным программам начального, основного среднего, общего среднего образования», направленное в ГУ «Управление образования Карагандинской области».

          Также за 1, 2, 3, 4 квартала 2019 года отделом образования города Шахтинска опубликованы статьи в СМИ:

          - «Постановка на очередь детей дошкольного возраста (до 7 лет) для направления в детские дошкольные организации посредством портала отдела образования города Шахтинска garden.shahtinsk-edu.gov.kz» от 22 февраля 2019 года № 7 (автор – Галкина А.Ю.)

          - «Прозрачность и эффективность автоматизации государственных услуг» от 19 апреля 2019 года № 15(автор – Галкина А.Ю.).

          - «Выдача разрешения на обучение в форме экстерната в организациях основного среднего и общего среднего образования» от 31 мая 2019 года № 21(автор – Галкина А.Ю.).

          - «Есепке алу тәртібі» от 28 июня 2019 года № 25(автор – Курмашева С.А.).

          - «Оказание электронных государственных услуг в организациях общего среднего образования» от 30 августа 2019 года № 34(автор – отдел образования города Шахтинска).

          - «Выдача справок по опеке и попечительству» от 27 сентября 2019 года № 38(автор – Галкина А.Ю.).

          - «Повышая цифровую грамотность» от 15 ноября 2019 года № 45, (автор – ГУ «Отдел образования города Шахтинска»).

          Также в целях доступности о процессе оказания государственных услуг создан раздел «Государственные услуги» на информационном сайте отдела образования города Шахтинска www.shahtinsk-edu.gov.kz. В данном разделе размещаются стандарты, регламенты государственных услуг на государственном и русском языках, также опубликован перечень государственных услуг, предоставляемых в сфере образования, график приема населения и контактные данные организаций образования, осуществляющих функции по оказанию государственных услуг. Также для услугополучателей разработаны  инфографики оказания государственных услуг в разрезе каждой государственной услуги, чек-листы, в которых описана процедура получения той или иной государственной услуги. Инфографики и чек-листы расположены в доступном месте для услугополучателей, а также размещены на интернет-ресурсе отдела образования.

          Во всех организациях образования Шахтинского региона имеются информационные стенды на государственном и русском языках.

          В связи с вышеизложенным, проводимая работа по предоставлению государственных услуг в сфере образования позволяет оказывать данные государственные услуги качественно, своевременно и эффективно.

 

 

И.о.руководителя                                                                              А.Мусина

 

 

 


Размещение информации: 10.02.2020 15:47

Последнее изменение информации: 10.02.2020 15:48

Лента новостей

Прогноз погоды

В Шахтинске облачно 15°C , Влажность 42%, Давление 720, ветер 2 м/с

Курсы валют

USD 447.60
Euro 489.41
Рубль 5.71

Голосование

Есть ли у Вас электронная цифровая подпись?
Календарь Рассылка новостей Архив новостей
Система Orphus
© 2007-2020 Официальный интернет-ресурс акимата города Шахтинска При использовании материалов сайта ссылка на источник обязательна
Яндекс.Метрика
© 2020 Разработка и поддержка: Интернет-компания «Creatida»
На главную
Назад
Қаз Рус Eng Наверх